Bongkarsulteng.my.id – Pelayanan jasa pengiriman JNT di wilayah Kecamatan Pamona Timur, Kabupaten Poso, dinilai sangat buruk dan merugikan pelanggan. Barang yang seharusnya sudah sampai di tangan penerima tiba-tiba dikembalikan tanpa ada konfirmasi terlebih dahulu, membuat pelanggan kecewa dan dirugikan.
Kejadian ini bukan kali pertama terjadi. Penelusuran media pada Jumat (27/9) mengungkap bahwa aksi pengembalian barang oleh kurir JNT di wilayah tersebut telah berulang kali terjadi, diduga menelan banyak korban lainnya. Pelanggan yang seharusnya menerima barang tepat waktu justru harus mengalami kekesalan akibat kelalaian kurir.
Nama kurir JNT yang bertanggung jawab di wilayah Pamona Timur, Moh Rizky Binol, disebut dalam berbagai keluhan pelanggan. Menurut sumber, Rizky kerap menggunakan trik licik untuk menghindari tanggung jawab. Dalam menjalankan tugasnya, ia diduga merekayasa percakapan melalui aplikasi WhatsApp, seolah-olah tidak dapat terhubung dengan penerima barang. Modus ini dilakukan untuk melindungi dirinya dari sanksi perusahaan, namun malah membuat pelanggan dirugikan.
Pelanggan berharap pihak manajemen JNT segera bertindak tegas. Evaluasi mendalam terhadap kinerja kurir perlu dilakukan agar kejadian serupa tidak terulang dan pelayanan terhadap pelanggan bisa lebih baik di masa mendatang.
Jika praktik semacam ini terus dibiarkan, kepercayaan publik terhadap JNT di wilayah Pamona Timur akan semakin menurun. Pelanggan berhak mendapatkan layanan yang jujur dan profesional tanpa harus dirugikan oleh kelalaian oknum kurir yang tidak bertanggung jawab.
Posting Komentar